Politique de paiement

Cette politique présente les modalités de paiement applicables aux achats effectués sur notre site. Elle précise les moyens de paiement disponibles, les étapes de validation, la sécurité des transactions ainsi que les informations utiles en cas de difficulté lors du règlement.

Moyens de paiement disponibles

Pour régler une commande, les moyens de paiement suivants peuvent être proposés :

Visa

Mastercard

Discover

American Express

JCB

Diners Club

Les moyens disponibles peuvent être affichés au moment de la finalisation de la commande. Le client doit sélectionner l’une des options proposées et suivre les instructions affichées à l’écran.

Validation du paiement

Après avoir sélectionné les produits souhaités et renseigné les informations nécessaires à la commande, le client peut accéder à l’étape de paiement.

Avant la validation définitive, le montant à régler est présenté afin de permettre au client de vérifier les principaux éléments de son achat.

Une commande est traitée selon le statut du paiement et les informations enregistrées lors de sa validation.

Si le paiement n’est pas correctement finalisé, la commande peut ne pas être traitée tant que le règlement nécessaire n’a pas été confirmé.

Montant facturé

Le montant payé correspond au montant présenté au moment de la confirmation de la commande.

Les prix des produits affichés sur le site incluent les taxes applicables aux produits.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.

Pour les commandes dont le montant est inférieur ou égal à 114.62€, les frais de livraison sont de 13.73€.

Pour les commandes dont le montant est supérieur à 114.62€, les frais de livraison sont gratuits.

Aucun coût obligatoire non présenté avant la validation de la commande ne doit être ajouté de manière imprévue.

Traitement de la transaction

Le paiement peut être traité par les systèmes de paiement associés au moyen choisi lors de la commande.

Les informations nécessaires à la vérification et à l’autorisation du paiement peuvent être traitées par les prestataires concernés.

Nous ne demandons pas au client de communiquer ses informations bancaires sensibles par e-mail ou par téléphone pour finaliser une commande.

Le client doit vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer son paiement.

Sécurité des paiements

La sécurité des transactions constitue un élément important du processus d’achat.

Les opérations de paiement sont effectuées au moyen des systèmes prévus pour le mode de paiement sélectionné.

Nous ne demandons jamais au client de transmettre par e-mail son numéro complet de carte bancaire, son code de sécurité ou son mot de passe bancaire.

Si un message semble demander des informations de paiement sensibles de manière inhabituelle, nous recommandons de ne pas transmettre ces informations et de nous contacter par les coordonnées indiquées sur cette page.

Paiement refusé ou interrompu

Une transaction peut être refusée ou interrompue pour différentes raisons, notamment une restriction liée à la carte, une information incorrecte, une autorisation bancaire non obtenue ou un problème technique.

En cas d’échec du paiement, le client peut vérifier les informations saisies ou utiliser un autre moyen de paiement disponible.

Si le montant semble avoir été débité alors que la commande n’a pas été correctement finalisée, le client peut nous contacter afin que la situation soit vérifiée.

Confirmation de commande

Une fois le paiement correctement traité et la commande enregistrée, les informations relatives à la commande peuvent être communiquées au client par voie électronique.

Le client doit conserver les informations de commande afin de pouvoir les utiliser ultérieurement pour toute demande concernant son achat.

Annulation et remboursement

Lorsqu’une commande non expédiée est annulée conformément à la politique d’annulation applicable, le remboursement est généralement lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf lorsque la réglementation applicable ou les circonstances permettent une autre méthode.

Après le lancement du remboursement, le montant peut généralement apparaître sur le compte du client dans un délai estimatif de 1 à 5 jours ouvrés.

Le délai réel dépend notamment de l’établissement bancaire, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.

Paiement et données personnelles

Les informations liées au paiement sont traitées uniquement dans le cadre nécessaire à la réalisation de la transaction, à la sécurité du paiement, au traitement de la commande et au respect des obligations applicables.

Le traitement des données personnelles est encadré par notre Politique de confidentialité ainsi que par les règles applicables, notamment le RGPD.