Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité présente les conditions dans lesquelles Laverwexa peut recueillir, traiter, conserver et protéger les données personnelles lors de l'utilisation de son site internet. Elle s'applique notamment aux visites du site, à la création et à l'utilisation d'un compte, aux commandes passées en ligne, aux échanges avec le service client ainsi qu'aux différentes interactions effectuées sur la plateforme.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) et aux règles impératives du droit français relatives à la protection des données et au respect de la vie privée.
Champ d'application de la politique
Cette politique s'adresse aux utilisateurs qui consultent le site, utilisent ses services ou fonctionnalités, passent une commande ou prennent contact avec nous dans le cadre de services proposés aux consommateurs en France.
Son objectif est de présenter de manière compréhensible les catégories de données susceptibles d'être traitées, les raisons de leur utilisation, les circonstances dans lesquelles elles peuvent être communiquées et les droits dont les utilisateurs disposent à leur égard.
Catégories de données susceptibles d'être recueillies
Les informations traitées peuvent varier selon la manière dont vous utilisez le site et les services proposés.
Lorsqu'une commande est effectuée ou qu'une demande est adressée à notre service client, les données communiquées peuvent notamment inclure le nom, les coordonnées, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, les informations liées à la commande ainsi que les échanges nécessaires au traitement de la demande.
Les informations nécessaires au paiement sont traitées dans le cadre de la transaction concernée. Dans la mesure du possible, les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées directement sur nos propres systèmes.
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation. Il peut notamment s'agir de l'adresse IP, du type d'appareil, du navigateur, de certaines informations relatives au système, des pages visitées, des données de connexion et d'informations nécessaires à la protection et à la sécurité du site.
Finalités d'utilisation des données personnelles
Les données personnelles ne sont traitées que lorsqu'elles sont nécessaires à une finalité définie et légitime.
Elles peuvent notamment servir à enregistrer et suivre les commandes, organiser leur livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes des utilisateurs, assurer le service après-vente, traiter les retours et remboursements, détecter ou prévenir les comportements frauduleux, sécuriser le site, améliorer les services proposés et satisfaire aux obligations légales applicables.
Certaines informations peuvent également être conservées afin d'assurer le suivi de la relation client, de documenter les échanges et de gérer les éventuels différends ou réclamations.
Nous ne collectons pas volontairement de données pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans la présente politique.
Cookies et technologies comparables
Le site peut recourir à des cookies et à des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, dans certains cas, à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement des services essentiels. Ils peuvent notamment permettre de maintenir une session, conserver les articles ajoutés au panier, sécuriser certaines opérations ou assurer le fonctionnement de fonctionnalités importantes du site.
D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, réaliser des analyses ou mieux comprendre l'utilisation du site. Lorsque la réglementation exige l'obtention d'une autorisation préalable, ces cookies ne sont activés qu'après avoir recueilli le consentement de l'utilisateur.
Lorsque le site met à disposition un outil de gestion des cookies, celui-ci permet de consulter les catégories concernées et, le cas échéant, d'adapter les préférences. Certains cookies peuvent également être administrés ou supprimés directement depuis les paramètres du navigateur.
La désactivation de certaines catégories de cookies peut toutefois entraîner une limitation ou une modification du fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Consentement de l'utilisateur
Lorsqu'un traitement est fondé sur le consentement, celui-ci doit être fourni de façon libre, spécifique, éclairée et non équivoque.
L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement. Ce retrait n'a pas d'effet rétroactif et ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.
Le refus ou la révocation d'un consentement relatif à des cookies non essentiels ne doit pas avoir pour effet de supprimer l'accès aux fonctionnalités indispensables du site.
Communication des données à des tiers
Certaines informations personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes lorsque cette communication est nécessaire à l'exécution des services demandés.
Cela peut notamment concerner les transporteurs et prestataires de livraison, tels que UPS, les fournisseurs de services de paiement, les prestataires techniques, les acteurs chargés de la sécurité informatique ou les partenaires contribuant au traitement des commandes et aux opérations de service client.
Les informations transmises sont limitées, dans la mesure du raisonnable, aux données nécessaires à l'exécution de la prestation concernée.
Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles des consommateurs à des tiers pour leurs propres opérations de prospection ou de commercialisation indépendante.
Certaines données peuvent également être communiquées lorsqu'une obligation légale l'impose, lorsqu'une autorité compétente en fait légalement la demande ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une période proportionnée aux objectifs pour lesquels elles ont été obtenues et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée imposée par les obligations légales ou réglementaires applicables.
Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de la relation commerciale, satisfaire aux obligations comptables et fiscales et gérer d'éventuelles contestations ou procédures.
Les données utilisées dans le cadre du service client peuvent être conservées pendant une durée permettant de traiter correctement les demandes et d'en assurer le suivi.
La période de conservation des cookies dépend de leur catégorie et de leur fonction. L'utilisateur peut supprimer certains cookies dans les paramètres de son navigateur ou, lorsque cette option existe, à partir de l'outil de gestion des cookies proposé par le site.
Lorsque les données ne présentent plus d'utilité et qu'aucune obligation juridique ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cette solution est appropriée.
Droits relatifs à vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, les utilisateurs peuvent bénéficier de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.
Vous pouvez notamment demander l'accès aux données vous concernant afin de connaître les informations faisant l'objet d'un traitement et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir une copie de celles-ci.
Vous pouvez également demander la correction de données erronées, incomplètes ou devenues obsolètes.
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez solliciter la suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez, dans certains cas prévus par le RGPD, demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.
Lorsque les exigences légales sont satisfaites, vous pouvez demander la portabilité de certaines données afin de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements reposant sur notre intérêt légitime, notamment lorsque des motifs liés à votre situation particulière justifient cette opposition.
Lorsque le consentement constitue la base du traitement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
L'exercice de ces droits ne fait pas l'objet de frais injustifiés. Lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation, nous pouvons demander certains éléments permettant de vérifier l'identité du demandeur afin d'éviter toute divulgation à une personne non habilitée.
Fondements juridiques des traitements
Selon la nature et la finalité du traitement, les données personnelles sont traitées sur la base de l'un des fondements juridiques prévus par le RGPD.
Certaines opérations reposent sur la nécessité d'exécuter un contrat, notamment pour enregistrer une commande, organiser sa livraison, gérer son paiement ou assurer les services après-vente.
D'autres traitements peuvent être réalisés afin de satisfaire à une obligation légale ou réglementaire, notamment dans les domaines comptable, fiscal ou administratif.
Lorsque cela est pertinent, le traitement peut également reposer sur notre intérêt légitime, par exemple pour protéger le site contre les abus, renforcer sa sécurité, améliorer les services ou défendre nos droits, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas de manière disproportionnée sur les droits et libertés des personnes concernées.
Lorsque le consentement est exigé par la loi, le traitement concerné ne sera effectué qu'après obtention d'une autorisation valable de l'utilisateur, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au RGPD et aux dispositions pertinentes du droit français.
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, de destruction, de modification ou de divulgation des données personnelles.
Ces mesures peuvent notamment inclure la sécurisation des échanges, la gestion des autorisations d'accès, des dispositifs de protection des systèmes informatiques et des procédures destinées à identifier et limiter les incidents de sécurité.
Toutefois, aucun moyen de transmission ou de stockage électronique ne permet d'assurer une protection totalement infaillible. Les mesures de sécurité mises en place doivent donc être comprises comme des dispositifs raisonnables destinés à réduire les risques liés au traitement des données.
Données relatives aux mineurs
Les services proposés sur le site sont destinés aux personnes ayant la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat conformément aux règles applicables.
Nous ne cherchons pas à recueillir intentionnellement les données personnelles de mineurs lorsque ces informations ne sont pas nécessaires à la fourniture des services.
Si vous avez connaissance du fait qu'un mineur nous aurait communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous en informer afin que la situation puisse être vérifiée et, lorsque cela est nécessaire, traitée de manière appropriée.
Exercice de vos droits et réclamations
Pour toute demande concernant vos données personnelles, pour exercer vos droits ou pour obtenir des informations complémentaires sur leur traitement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : support@laverwexa.com
Téléphone : +1 (318) 472-8364
Adresse : 120 Arlington Dr Monroe LA 71203, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente en matière de protection des données, à savoir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Mise à jour de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être révisée lorsque nos pratiques en matière de traitement des données évoluent ou lorsque les obligations légales et réglementaires applicables sont modifiées.
La version mise en ligne sur le site constitue la version en vigueur à compter de sa date de mise à jour.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions importantes apportées à la présente politique.