La présente politique explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez ou utilisez le site Laverwexa. Elle s’applique notamment à la navigation, à la création d’un compte, aux commandes, aux demandes adressées au service client et aux autres interactions avec le site.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) ainsi qu’aux dispositions impératives du droit français applicables à la protection des données et à la vie privée.
Champ d’application
Cette politique concerne les personnes qui consultent le site, utilisent ses fonctionnalités, effectuent une commande ou communiquent avec nous dans le cadre de nos services destinés aux consommateurs en France.
Elle a pour objectif de vous permettre de comprendre quelles données peuvent être traitées, pour quelles raisons elles sont utilisées, dans quelles circonstances elles peuvent être transmises et quels droits vous pouvez exercer.
Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter différentes catégories de données.
Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, les informations communiquées peuvent notamment comprendre votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, les informations relatives à votre commande et les échanges nécessaires au traitement de votre demande.
Les informations relatives au paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement. Lorsque cela est possible, nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire sur nos propres systèmes.
Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement lorsque vous utilisez le site, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, certaines informations relatives au système, les pages consultées, les données de connexion et certains éléments nécessaires à la sécurité du site.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à une finalité déterminée et légitime.
Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter et suivre les commandes, organiser la livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes des clients, assurer le service après-vente, traiter les retours et remboursements, prévenir les activités frauduleuses, assurer la sécurité du site, améliorer les fonctionnalités proposées et respecter les obligations légales applicables.
Les données peuvent également être utilisées pour conserver les informations nécessaires à la gestion des relations avec les clients et au traitement des éventuels litiges.
Nous ne collectons pas de données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles qui sont présentées dans cette politique.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et d'améliorer l'expérience de navigation.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement technique du site. Ils peuvent notamment contribuer à maintenir une session, conserver le contenu du panier, sécuriser certaines opérations ou permettre le fonctionnement de fonctionnalités essentielles.
D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, d'analyse ou d'amélioration de l'expérience utilisateur. Lorsqu'une autorisation est requise par la réglementation applicable, ces cookies ne sont utilisés qu'après l'obtention du consentement de l'utilisateur.
Lorsqu'un mécanisme de gestion des cookies est proposé, vous pouvez consulter les catégories concernées et modifier vos choix. Vous pouvez également gérer ou supprimer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
Votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci doit être donné de manière libre, spécifique, éclairée et non ambiguë.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Le refus ou le retrait d'un consentement concernant les cookies non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Partage des données
Nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des prestataires lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture de nos services.
Cela peut notamment concerner les prestataires de livraison, tels que UPS, les prestataires de paiement, les prestataires techniques, les services nécessaires à la sécurité du site ou les partenaires intervenant dans le traitement des commandes et du service client.
Les informations communiquées sont limitées à ce qui est raisonnablement nécessaire pour la prestation concernée.
Nous ne vendons pas et ne louons pas les données personnelles des consommateurs à des tiers à des fins de commercialisation indépendante.
Des données peuvent également être communiquées lorsqu'une obligation légale, une décision d'une autorité compétente ou une procédure judiciaire l'exige.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion de la relation commerciale, aux obligations comptables et fiscales, ainsi qu'à la résolution des éventuels litiges.
Les informations utilisées à des fins de support client peuvent être conservées pendant une durée permettant de gérer correctement les demandes et d'assurer le suivi des dossiers.
La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie et leur finalité. Les cookies peuvent être supprimés par l'utilisateur depuis les paramètres de son navigateur ou, lorsque cela est disponible, depuis l'outil de gestion des cookies du site.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.
Vos droits
Conformément au RGPD et au droit français applicable, vous pouvez bénéficier de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant afin de savoir quelles informations sont traitées et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie de ces données.
Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.
Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander la portabilité de certaines données afin de recevoir les informations vous concernant dans un format structuré et couramment utilisé.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime, notamment lorsque votre situation particulière justifie cette opposition.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
L'exercice d'un droit n'entraîne pas de frais injustifiés. Lorsque la réglementation le permet, des mesures peuvent être prises pour vérifier l'identité du demandeur afin de protéger les données contre une divulgation à une personne non autorisée.
Base juridique du traitement
Les traitements de données personnelles sont fondés, selon leur finalité, sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.
Certaines données sont traitées lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, notamment pour gérer une commande, organiser sa livraison ou assurer le service après-vente.
D'autres traitements peuvent être nécessaires au respect d'une obligation légale, par exemple pour répondre aux exigences comptables, fiscales ou réglementaires applicables.
Certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir les abus, améliorer les services ou défendre nos droits lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes.
Lorsque la loi l'exige, le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications nécessitant une autorisation préalable.
Les traitements sont réalisés dans le respect du RGPD et des dispositions applicables du droit français.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre la sécurisation des communications, la gestion des droits d'accès, la protection des systèmes et des mesures destinées à détecter ou limiter les risques de sécurité.
Aucune transmission ou solution de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne présentons pas la protection des données comme une garantie infaillible.
Données des mineurs
Les services proposés sont destinés aux personnes en mesure de conclure légalement un achat conformément aux règles applicables.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque leur collecte n'est pas nécessaire à la fourniture du service.
Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation puisse être examinée.
Exercice de vos droits et réclamation
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@laverwexa.com
Téléphone : +1 (318) 472-8364
Adresse : 120 Arlington Dr Monroe LA 71203, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez également exercer votre droit de réclamation auprès de l'autorité française compétente en matière de protection des données, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Modifications de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour lorsque nos pratiques de traitement des données évoluent ou lorsque les exigences légales applicables changent.
La version publiée sur le site est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications importantes.